Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso prevede un termine di 30 giorni. Hai a disposizione 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse identiche condizioni in cui lo hai ricevuto. Non deve essere stato utilizzato o usurato, deve essere provvisto di tutti i cartellini e sigilli originali e deve essere conservato nella sua confezione e imballaggio originario. Per completare il reso, è inoltre obbligatorio esibire lo scontrino, la fattura o un'altra prova d'acquisto valida.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo email: 2pgroupfotografi@gmail.com.

Tutti i resi approvati dovranno essere spediti esclusivamente al seguente indirizzo della nostra sede:

2P GROUP DI PANICO PASQUALE

Via A. Alise 88 Bis

80034 Marigliano (NA)

Italia

Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e tutte le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Non saranno in alcun modo accettati articoli rispediti al mittente senza aver prima inviato una regolare richiesta di reso via email.

Per qualsiasi domanda o dubbio sulla procedura, siamo a tua disposizione all'indirizzo 2pgroupfotografi@gmail.com.

Danni, Difetti e Problemi

Ti invitiamo a ispezionare accuratamente l'ordine al momento della consegna. Contattaci immediatamente se noti che l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato. In questo modo potremo valutare tempestivamente il problema e adottare le misure necessarie per risolverlo. Nel caso di album o stampe, qualora si riscontrassero difetti di fabbricazione non imputabili alla personalizzazione richiesta, procederemo alla risoluzione del problema o alla ristampa.

Eccezioni e Articoli non Restituibili (Prodotti Personalizzati e Album)

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti. In particolare, gli album fotografici rientrano nella categoria dei beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Ogni album viene realizzato, impaginato, stampato o rifinito in base alle specifiche e alle scelte grafiche fornite dal cliente; pertanto, una volta avviata o completata la lavorazione, gli album non sono idonei al reso e non possono essere rimborsati.

Allo stesso modo, non possono essere restituiti:

  • Altri prodotti su misura o personalizzati (es. stampe singole, tele, pannelli o ordini speciali).

  • Beni deperibili o prodotti per la cura della persona.

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Inoltre, non è possibile accettare il reso di buoni regalo (gift card) o di articoli acquistati in saldo/promozione. Se hai dubbi specifici su un prodotto o sulla personalizzazione del tuo album, contattaci prima di confermare l'ordine.

Sostituzioni e Cambi

Per i prodotti non personalizzati e idonei al reso, il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è procedere con il reso del prodotto in tuo possesso. Una volta che il reso sarà stato ricevuto e accettato, potrai effettuare un nuovo ordine d'acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di Riflessione di 14 Giorni (Diritto di Recesso UE)

In conformità con la normativa dell'Unione Europea, se la merce viene spedita all'interno della UE, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione (Diritto di Recesso).

Nota importante per i prodotti personalizzati: Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo italiano ed europeo, il diritto di recesso entro 14 giorni è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, questa eccezione si applica a tutti i nostri album e stampe personalizzate, per i quali il diritto di ripensamento non può essere esercitato.

Per tutti gli altri articoli standard e non personalizzati, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: non utilizzato, non usurato, con tutti i cartellini attaccati e nella confezione originale intatta.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso (relativo esclusivamente ad articoli idonei), ti invieremo una notifica per comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che le banche o le società emittenti delle carte di credito possono impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare e registrare l'accredito sul tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora visualizzato il rimborso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo 2pgroupfotografi@gmail.com.